سياسة الخصوصية
نحن في كنوز العناية نلتزم بأعلى معايير حماية الخصوصية وأمن المعلومات لعملائنا الكرام في المملكة العربية السعودية وجميع أنحاء العالم. توضح سياسة الخصوصية هذه، المتوافقة مع نظام التجارة الإلكترونية السعودي، كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لمتجرنا الإلكتروني https://knooz-store.com
1. البيانات الشخصية التي نجمعها
لتقديم أفضل تجربة تسوق وتلبية طلباتك بكفاءة، نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات:
- معلومات الهوية والتواصل:
- الاسم الكامل.
- عنوان الشحن والتوصيل المفصّل (المدينة، الحي، الشارع).
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- معلومات الطلبات والمعاملات المالية:
- سجل مشترياتك من منتجات العناية .
- معلومات الدفع التي يتم تشفيرها ومعالجتها عبر بوابات دفع آمنة وموثوقة في السعودية (مثل مدى، فيزا، ماستركارد). نحن لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية.
- عنوان الفوترة.
- معلومات تقنية:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
- نوع المتصفح ونظام التشغيل.
- الصفحات التي قمت بزيارتها في متجرنا وسلوك التصفح، مما يساعدنا على تحسين تجربة المستخدم وعرض أفضل منتجات العناية التي تناسبك.
- معلومات اختيارية:
- تقييماتك وآراؤك حول منتجات العناية بالبشرة والشعر.
- المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.
2. كيف نستخدم بياناتك الشخصية؟
نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية، مع التركيز على تحسين تجربتك في تسوق منتجاتنا المقدمة :
- تنفيذ الطلبات: لمعالجة وتوصيل وشحن طلباتك من منتجات العناية أو غيرها من المنتجات المتوفرة.
- خدمة العملاء: للرد على استفساراتك، ومساعدتك في تتبع طلبك، وحل أي مشكلات قد تواجهك.
- تحسين المتجر: لتحليل سلوك المستخدمين، وتطوير واجهة المتجر، وتقديم أفضل عروض منتجات التجميل.
- التسويق : لإرسال نشراتنا البريدية التي تحتوي على أحدث منتجات العناية بالبشرة الدهنية، منتجات تفتيح البشرة، والعروض الحصرية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الامتثال القانوني: للالتزام بالأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، مثل نظام التجارة الإلكترونية ولوائحه.
3. مشاركة بياناتك الشخصية
خصوصيتك هي أولويتنا. نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية فقط لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة:
- شركات الشحن والتوصيل: مثل زد شيب وارامكس وشقردي لتوصيل طلباتك إلى عنوانك.
- مزودي خدمات الدفع: لمعالجة معاملاتك المالية بشكل آمن.
- الجهات الحكومية المختصة: في حال طلبها بشكل رسمي بموجب القانون السعودي.
- شركاء التسويق والتحليل: مثل Google Analytics، لتحليل أداء المتجر وتحسين حملاتنا الإعلانية، مع الالتزام بعدم الكشف عن هويتك الشخصية.
4. أمن وحماية البيانات
نتخذ في كنوز العناية كافة الإجراءات التقنية والتنظيمية اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان. يستخدم متجرنا شهادة طبقة المقابس الآمنة (SSL) لتشفير جميع البيانات المتبادلة.
5. استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تسوقك. هذه الملفات عبارة عن ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك لتذكر تفضيلاتك، مثل محتويات سلة التسوق، وتسهيل عملية تسجيل الدخول. يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
6. حقوقك
بموجب الأنظمة السعودية، نضمن لك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:
- الحق في الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- الحق في التصحيح: يمكنك طلب تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (في بعض الحالات، قد نحتفظ ببعض المعلومات لأسباب قانونية أو محاسبية).
- الحق في سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر المعلومات الموضحة أدناه.
7. التعديلات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سنقوم بنشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث".
8. للتواصل معنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى عدم التردد في التواصل معنا عبر:
الواتساب او من خلال البريد الإلكتروني